[发明专利]基于模糊识别的意见反馈的方法、存储介质和终端设备有效
| 申请号： | 201910668216.8 | 申请日： | 2019-07-23 |
| 公开（公告）号： | CN110378704B | 公开（公告）日： | 2021-10-22 |
| 发明（设计）人： | 高泳诗;冉东军;朱运发;郑建军;刘小平;陆愿基 | 申请（专利权）人： | 珠海格力电器股份有限公司;珠海联云科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F16/332 |
| 代理公司： | 北京聿宏知识产权代理有限公司 11372 | 代理人： | 吴大建;何娇 |
| 地址： | 519000*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种基于模糊识别的意见反馈的方法、存储介质和终端设备，通过对反馈意见的关键词进行模糊发散，对每一个关键词形成由多个专业术语构成的一个专业术语数组与之对应，分别从每一个专业术语数组中选取一个专业术语构成专业术语单元，将选取到的专业术语排列成专业语句，进行多次选取直到专业术语单元的数量达到预设数量后，呈现所有专业语句，接收第一指令以判断是否从排列成的所有专业语句中选取与反馈意见相符合的一条专业语句作为反馈意见，若是，则将该专业语句进行提交以反馈信息。如此，则将反馈信息转化成了相应专业的表述便于开发人员理解。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 模糊 识别 意见反馈 方法 存储 介质 终端设备 | ||
【主权项】：
1.一种基于模糊识别的意见反馈的方法，其特征在于，包括以下步骤：S1：接收反馈意见，分析所述反馈意见以得到m个关键词，获取每一个关键词与专业术语的相似度；S2：针对第i个关键词，根据相似度选取由ni个专业术语构成的一个专业术语数组(ti1，ti2，…，tini)；S3：分别从每一个专业术语数组中选取一个专业术语构成专业术语单元，将选取到的专业术语排列成专业语句；S4：判断专业术语单元的数量是否达到预设数量，若否，则执行步骤S3；若是，则执行步骤S5；S5：呈现所有专业语句，接收第一指令以判断是否从所述专业语句中选取与反馈意见相符合的一条专业语句作为反馈意见，若是，则将该专业语句进行提交以反馈信息；其中，所述预设数量为大于1且小于或等于n1×n2……×nm，专业术语组合相同的多个专业术语单元按一个专业术语单元计算；m和ni均为大于或等于1的自然数；1≤i≤m。
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