[发明专利]一种适用于快速部署的客户自助服务门户的方法及系统架构

摘要

本发明涉及信息化技术，信息服务业领域，尤其涉及一种适用于快速部署的客户自助服务门户的方法及系统架构，包括将企业内部门户调整成企业外部，面对客户的自助服务门户，将传统OA系统创建内部分公司的结构对应成每家客户，将各家客户的业务对应做成每个分公司的资产；这样可同纬度使用OA对分公司的数据权限模型对应到管理每家客户。调度企业内部业务系统同门户间的数据交互及计算；在一个框架结构下，实现单点登录的访问；管理放置前端的客户相关的业务信息，产品信息，管理业务的生命周期，客户的服务等级，客户的信用度等等；本发明满足非电商的许多信息服务型企业的需求，同时架构合理，降低开发维护成本，为企业的信息化带来便利。

主权项

1.一种系统架构，其特征在于，包括：OA企业办公自动化协同系统：将企业内部门户调整成企业外部，面对客户的自助服务门户，将传统OA系统创建内部分公司的结构对应成每家客户，将各家客户的业务对应做成每个分公司的资产；这样可同纬度使用OA对分公司的数据权限模型对应到管理每家客户。企业DI数据中间件系统：用于数据仓库和数据中间件层，调度企业内部业务系统同门户间的数据交互及计算；认证系统平台：用于在一个框架结构下，实现单点登录的访问；企业业务管理平台：用于管理放置前端的客户相关的业务信息，产品信息，管理业务的生命周期，客户的服务等级，客户的信用度；企业运营支撑平台：用于整合客户业务在后端的实际占用资源，资源的监控情况，产品的容量、性能，资源的生命周期，信息安全的管理，业务的故障响应；企业财务管理平台：用于成本的管理，账单发票的计算及管理，产品及预算，财务营收的核算；企业报表系统：用于向客户展现需求量比较大，常用的报表样板及分析统计数据。