[发明专利]一种社矫人员电话报到系统及报到方法在审
| 申请号： | 201910731057.1 | 申请日： | 2019-08-08 |
| 公开（公告）号： | CN110475027A | 公开（公告）日： | 2019-11-19 |
| 发明（设计）人： | 黄振宏;李云;刘达;谈卫华 | 申请（专利权）人： | 广州太普软件科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/487 | 分类号： | H04M3/487;H04M3/493 |
| 代理公司： | 11616 北京盛凡智荣知识产权代理有限公司 | 代理人： | 李洪波<国际申请>=<国际公布>=<进入 |
| 地址： | 510000 广东省广州市天*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种社矫人员电话报到系统及报到方法，包括服务器、交换机、电话报到系统平台、语音网关、通讯设备、专业坐席和分机。本发明采用电话报到的方式对社矫人员进行定期监管和沟通，利用电话报到系统平台采集并存储社矫人员的身份信息，通过电话回答监管人员设定的IVR问题及对语音声纹的判断来处理社矫人员报到问题，并对整个通话过程进行录音记录和语音撰写，形成文字文件。整个报到过程方便快捷，社矫人员仅需要通过拨打电话即可完成报到，同时实现了无纸化操作，无需监管人员手动记录，可同时应对多个社矫人员进行报到，极大的节省了人力物力，提高了工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 报到系统 监管 分机 拨打电话 工作效率 录音记录 人力物力 身份信息 手动记录 通话过程 通讯设备 文字文件 语音网关 坐席 纸化 交换机 服务器 存储 语音 采集 撰写 | ||
【主权项】：
1.一种社矫人员电话报到系统，其特征在于:包括服务器、交换机、电话报到系统平台、语音网关、通讯设备、专业坐席和分机；其中服务器与交换机连接；交换机连接到电话报到系统平台；通讯设备与语音网关连接；语音网关与电话报到系统平台连接；所述电话报到系统平台包括录音、声纹采集、工作组和自动话务分配、数据导入/导出、语音加密、可视化/nIVR流程编辑、通话记录与分析、语音巡航、权限管理模块。/n
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