[发明专利]回放操作流程的方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 201910751937.5 | 申请日： | 2019-08-15 |
| 公开（公告）号： | CN110647321A | 公开（公告）日： | 2020-01-03 |
| 发明（设计）人： | 李艳萍 | 申请（专利权）人： | 平安普惠企业管理有限公司 |
| 主分类号： | G06F8/30 | 分类号： | G06F8/30;G06F8/38;G06F16/25;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 11321 北京市京大律师事务所 | 代理人： | 刘挽澜 |
| 地址： | 518027 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及数据处理领域，提供一种回放操作流程的方法、装置、设备及存储介质，方法包括：检测用户在贷款平台上的操作行为，当检测到所述操作行为所在的页面为预定义页面时，记录所述用户在所述贷款平台上的操作行为、以及操作行为发生时的贷款页面的页面信息；其中，所述预定义页面包括贷款的关键操作页面，关键操作页面用于记录或回放所述用户在所述贷款平台申请贷款时的操作行为；接收回放指令，根据所述回放指令调取所述用户在所述贷款平台上的操作行为数据、以及所述操作行为发生时的贷款页面的页面信息；解析并播放所述用户在贷款平台上的操作行为数据、以及操作行为发生时的贷款页面的页面信息；采用本方案，能够回溯客户操作流程。 | ||
| 搜索关键词： | 操作行为 页面 页面信息 操作行为数据 关键操作 回放指令 预定义 数据处理领域 存储介质 回放操作 客户操作 检测 调取 回放 回溯 记录 解析 申请 播放 | ||
【主权项】：
1.一种回放操作流程的方法，其特征在于，所述方法包括：/n检测用户在贷款平台上的操作行为，所述操作行为包括鼠标和键盘点击的位置信息、用户浏览的页面、以及在页面的输入行为和点击行为；/n当检测到所述操作行为所在的页面为预定义页面时，记录所述用户在所述贷款平台上的操作行为、以及所述操作行为发生时的贷款页面的页面信息；其中，所述预定义页面包括贷款的关键操作页面，所述关键操作页面用于记录或回放所述用户在所述贷款平台申请贷款时的操作行为；/n接收回放指令，根据所述回放指令调取所述用户在所述贷款平台上的操作行为数据、以及所述操作行为发生时的贷款页面的页面信息；其中，所述回放指令包括贷款用户的贷款信息，例如贷款账号、贷款时间和身份标识；/n解析所述操作行为中操作轨迹的采样点的位置信息、以及发生所述操作页面的关键操作页面的截图；/n按照所述操作行为中操作轨迹的采样点的位置信息中各采样点的位置顺序、以及坐标值、触发时间、操作员代码和页面代码数据创建与操作轨迹对应的页面展示元素；/n播放所述页面展示元素，以显示所述用户在所述关键操作页面上的操作轨迹。/n
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