[发明专利]业务分配方法及装置在审

专利信息
申请号: 201910754473.3 申请日: 2019-08-15
公开(公告)号: CN110544021A 公开(公告)日: 2019-12-06
发明(设计)人: 陈思佳 申请(专利权)人: 中国银行股份有限公司
主分类号: G06Q10/06 分类号: G06Q10/06;G06Q40/02
代理公司: 11274 北京中博世达专利商标代理有限公司 代理人: 申健<国际申请>=<国际公布>=<进入国
地址: 100818 *** 国省代码: 北京;11
权利要求书: 查看更多 说明书: 查看更多
摘要: 发明实施例提供一种业务分配方法及装置,涉及金融领域。本发明实施例能够通过用户在社交平台发布的文本信息确定待分配业务,根据用户在社交平台上的重要程度确定待分配业务的客服人员。解决了业务分配的重要性问题,提升了业务分配的准确性。该方法包括:确定目标用户通过社交平台发布的目标文本信息所对应的待分配业务。根据目标用户在社交平台的用户信息,确定处理待分配业务的目标客服人员。本发明应用于业务分配。
搜索关键词: 社交平台 业务分配 目标用户 分配 客服 目标文本信息 金融领域 文本信息 用户信息 发布 应用
【主权项】:
1.一种业务分配方法,其特征在于,所述方法包括:/n确定目标用户通过社交平台发布的目标文本信息所对应的待分配业务;/n根据所述目标用户在所述社交平台的用户信息,确定处理所述待分配业务的目标客服人员;所述用户信息,包括用于确定所述目标用户在所述社交平台中的重要程度的信息。/n
下载完整专利技术内容需要扣除积分,VIP会员可以免费下载。

该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息,商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国银行股份有限公司,未经中国银行股份有限公司许可,擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作,请联系【客服

本文链接:http://www.vipzhuanli.com/patent/201910754473.3/,转载请声明来源钻瓜专利网。

×

专利文献下载

说明:

1、专利原文基于中国国家知识产权局专利说明书;

2、支持发明专利 、实用新型专利、外观设计专利(升级中);

3、专利数据每周两次同步更新,支持Adobe PDF格式;

4、内容包括专利技术的结构示意图流程工艺图技术构造图

5、已全新升级为极速版,下载速度显著提升!欢迎使用!

请您登陆后,进行下载,点击【登陆】 【注册】

关于我们 寻求报道 投稿须知 广告合作 版权声明 网站地图 友情链接 企业标识 联系我们

钻瓜专利网在线咨询

周一至周五 9:00-18:00

咨询在线客服咨询在线客服
tel code back_top