[发明专利]一种电梯紧急故障的处理改进装置和方法在审
| 申请号： | 201910792314.2 | 申请日： | 2019-08-26 |
| 公开（公告）号： | CN110498313A | 公开（公告）日： | 2019-11-26 |
| 发明（设计）人： | 周扬;詹俊飞;邱东海 | 申请（专利权）人： | 南京及物智能技术有限公司 |
| 主分类号： | B66B5/00 | 分类号： | B66B5/00;B66B5/02 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 210014 江苏省南京市*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 本发明提供一种电梯紧急故障的处理改进装置和方法，降低电梯运营成本，保障生命财产安全的电梯故障报修智能处理系统和方法，该方法通过电梯被困人按下电梯轿厢内设置的紧急呼叫按键，将电梯相关故障信息通过发送到云平台；云平台接收故障信息后，将电梯位置、故障等信息发送到物业终端、维保人员终端、客服人员终端；维保人员在维保人员终端上看到故障信息后，第一时间参与紧急故障处理，提供专业指导意见并赶往故障现场；客服人员在客服终端上看到故障信息后，加入紧急故障处理为被困乘客提供情绪安抚；物业人员看到信息后，利用距离近优势马上赶往故障现场，并与维保、客服、被困乘客互动，共同处理故障。 | ||
| 搜索关键词： | 故障信息 紧急故障 电梯 终端 客服 云平台 物业 智能处理系统 乘客 保障生命 财产安全 电梯故障 电梯轿厢 电梯位置 改进装置 紧急呼叫 客服终端 运营成本 按键 按下 互动 安抚 情绪 | ||
【主权项】：
1.一种电梯紧急故障的处理改进装置和方法，其特征是：它包括：/n电梯显示子系统、云平台、任务处理子系统、维保子系统、物业显示子系统、客服子系统、电梯显示终端、维保人员终端、客服终端。/n
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