[发明专利]一种智能应答方法、装置、计算机设备及存储介质在审
| 申请号： | 201910792366.X | 申请日： | 2019-08-26 |
| 公开（公告）号： | CN110472035A | 公开（公告）日： | 2019-11-19 |
| 发明（设计）人： | 赵坤阳;熊欢;吴林强;许琮浩 | 申请（专利权）人： | 杭州城市大数据运营有限公司;湖州市大数据运营有限公司;杭州中云数据科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F17/27 |
| 代理公司： | 43210 长沙新裕知识产权代理有限公司 | 代理人： | 黄勇<国际申请>=<国际公布>=<进入国 |
| 地址： | 310000 浙江*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明适用于计算机技术领域，提供了一种智能应答方法、装置、计算机设备及存储介质，所述智能应答方法包括：获取用户输入的对话信息；对所述对话信息进行意图识别以及关键词匹配；根据所述对话信息的意图以及关键词，采用多个应答策略模型对对话信息进行处理，生成多个应答信息；对多个应答信息进行分析，确定各个应答信息的权重；将权重最高的应答信息确定为最优应答信息并输出。本发明提供的一种智能应答方法，先识别出对话信息的意图以及关键词，使得生成的多个应答信息更加准确，进一步对各个应答信息进行筛选，筛选出最优应答信息并输出，使得最终确定的应答信息更加准确，用户体验感好。 | ||
| 搜索关键词： | 应答信息 对话信息 应答 权重 智能 计算机技术领域 关键词匹配 计算机设备 筛选 存储介质 意图识别 应答策略 用户体验 输出 分析 | ||
【主权项】：
1.一种智能应答方法，其特征在于，所述智能应答方法包括：/n获取用户输入的对话信息；/n采用预设的意图识别模型对所述对话信息进行意图识别，获取所述对话信息的意图；/n采用预设的关键词匹配模型对所述对话信息进行关键词匹配，获取所述对话信息的关键词；/n根据所述对话信息的意图以及所述对话信息的关键词，基于预设的多个应答策略模型对所述对话信息进行处理，分别生成在不同应答策略模型下的应答信息；/n基于预设的权重匹配模型，对所述在不同应答策略模型下生成的应答信息进行分析，确定所述在不同应答策略模型下生成的应答信息的权重；/n将权重最高的应答信息确定为最优应答信息并输出。/n
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