[发明专利]一种营销客户标签管理方法在审
| 申请号： | 201910878870.1 | 申请日： | 2019-09-18 |
| 公开（公告）号： | CN110647569A | 公开（公告）日： | 2020-01-03 |
| 发明（设计）人： | 曾宪毅;李紫楠;李韫莛;欧志萍;梁林森;梁东贵;梁哲辉;范晨;陈敏 | 申请（专利权）人： | 广州供电局有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/25 | 分类号： | G06F16/25;G06Q30/02;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 44490 佛山卓就专利代理事务所(普通合伙) | 代理人： | 陈雪梅 |
| 地址： | 510000 *** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及一种营销客户标签管理方法，包括如下步骤：S10、获取客户数据；S20、存储客户数据；S30、建立客户数据库，建立以客户编号为主键的关系模型的客户数据库；S40、建立客户标签库；S50、标签管理；S60、标签的展示应用。有益效果是：1、建立系统、完整的客户数据库，便于客户数据的管理；2、在客户数据库的基础上，根据自定义的客户标签和客户标签标注规则建立客户标签库，实现对客户基于不同的客户数据进行客户标注，便于电网企业工作人员快速的了解客户、对客户形成全面的影像，以便于对每位客户提供精准、快捷、更好的服务；3、利用标签查询、分析、评估、推送服务，对有限的资源进行合理的分配，主动对客户推送潜在的需求服务。 | ||
| 搜索关键词： | 客户 客户数据库 客户数据 标签管理 标签库 标签 存储客户数据 标签标注 标签查询 电网企业 关系模型 规则建立 建立系统 推送服务 需求服务 潜在的 自定义 推送 标注 影像 评估 营销 分配 应用 分析 展示 服务 管理 | ||
【主权项】：
1.一种营销客户标签管理方法，其特征在于，包括如下步骤：/nS10、获取客户数据，包括客户基础信息、业务工单信息、电费记录信息、渠道接触记录、用电信息；/nS20、存储客户数据，将每个客户的客户数据单独存放在一个以客户编号命名的文件夹中；/nS30、建立客户数据库，建立以客户编号为主键的关系模型的客户数据库；/nS40、建立客户标签库：编辑客户标签和客户标签标注规则，根据编辑的客户标签标注规则对客户数据库中的客户数据进行客户标签标注，在客户数据库的基础上形成以客户编号为主键的关系模型的客户标签库；/nS50、标签管理：以客户标签库为基础，提供标签查询、分析、评估、推送服务；/nS60、标签的展示应用：根据客户标签库对客户标签进行展示，并向原业务系统提供标签应用。/n
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