[发明专利]一种基于评论信息的数据处理方法及装置在审
| 申请号： | 201910906324.4 | 申请日： | 2019-09-24 |
| 公开（公告）号： | CN110705286A | 公开（公告）日： | 2020-01-17 |
| 发明（设计）人： | 蒋剑波;刘志锋;肖桂林;陈晓祥;翟红亮;李炜杰;吴思思;周苗 | 申请（专利权）人： | 青木数字技术股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/289 | 分类号： | G06F40/289;G06F40/30;G06F40/247;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 44202 广州三环专利商标代理有限公司 | 代理人： | 郭浩辉;麦小婵 |
| 地址： | 510000 广东省广州市海*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于评论信息的数据处理方法，包括：通过开发平台接口获取用户的评价文本数据；通过预先构建的分词词库，将评价文本数据进行分词处理，得到单词列表；将单词列表通过预先构建的维度词词库进行同义词转换；将进行同义词转换后的单词列表通过预先构建的一种或多种情感词库进行情感词语识别，并根据不同的情感词语预设的权值进行计算，对情感词打分；对情感词的得分情况进行统计，整理得到用户的综合评分评价满意度；本发明通过多种词库对用户的评价信息进行多维度识别打分，从评价信息中挖掘得到相关的评价内容，以使商家根据评价内容进行自我调整，改善服务质量。 | ||
| 搜索关键词： | 词库 构建 单词 同义词 评价信息 文本数据 情感词 词语识别 分词处理 接口获取 开发平台 评论信息 数据处理 多维度 满意度 转换 分词 维度 预设 词语 挖掘 统计 服务 | ||
【主权项】：
1.一种基于评论信息的数据处理方法，其特征在于，包括：/n通过开放平台接口获取用户的评价文本数据；/n通过预先构建的分词词库，将所述评价文本数据进行分词处理，得到单词列表；/n将所述单词列表通过预先构建的维度词词库进行同义词转换；/n将进行同义词转换后的单词列表通过预先构建的一种或多种情感词库进行情感词语识别，并根据不同的情感词语预设的权值进行计算，对情感词打分；/n对情感词的得分情况进行统计，整理得到用户的综合评分评价满意度。/n
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