[发明专利]工单的处理方法、装置、计算机设备和存储介质

摘要

本发明提供了一种工单的处理方法、装置、计算机设备和存储介质。该方法包括：预配置若干个工单模板，基于工单模板生成待处理工单；获取待处理工单的工单节点列表；在工单节点列表中获取当前处理节点；将待处理工单的当前处理节点转化为任务并添加至任务池；响应于工单处理者的任务请求，将任务池中的任务分配至工单处理者；接收任务的处理结果；判断任务对应的工单节点列表中的处理节点是否处理完毕，若未处理完毕，则获取工单节点列表中的下一个节点作为当前处理节点处理，若处理完毕，则待处理工单处理结束。通过本发明，能够快速生成工单并灵活分配工单中的处理节点。

主权项

1.一种工单的处理方法，其特征在于，包括：/n步骤S1：预配置若干个工单模板，其中，所述工单模板包括工单节点列表，所述工单节点列表包括若干处理节点；/n步骤S2：响应于用户选择工单模板的操作，在所述若干个工单模板中确定一个工单模板为目标工单模板；/n步骤S3：显示所述目标工单模板对应的信息输入组件；/n步骤S4：接收用户在所述信息输入组件中输入的信息，以生成待处理工单；/n步骤S5：获取所述待处理工单的所述工单节点列表；/n步骤S6：在所述工单节点列表中获取当前处理节点；/n步骤S7：将所述待处理工单的当前处理节点转化为任务；/n步骤S8：将所述任务添加至任务池；/n步骤S9：响应于工单处理者的任务请求，将所述任务池中的任务分配至所述工单处理者；/n步骤S10：接收所述任务的处理结果；/n步骤S11：判断所述任务对应的所述工单节点列表中的处理节点是否处理完毕，若未处理完毕，则获取所述工单节点列表中的下一个节点作为当前处理节点，并返回步骤S6，若处理完毕，则所述待处理工单处理结束。/n