[发明专利]一种基于语音分析的智能语音系统及方法在审
| 申请号： | 201910966861.8 | 申请日： | 2019-10-12 |
| 公开（公告）号： | CN110890096A | 公开（公告）日： | 2020-03-17 |
| 发明（设计）人： | 陈辉;温儒玲;蒋玲;张洪图;赖琼玉;陈佳芳;陈利霞 | 申请（专利权）人： | 深圳供电局有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/26 | 分类号： | G10L15/26;G10L25/63;H04M3/51 |
| 代理公司： | 深圳汇智容达专利商标事务所(普通合伙) 44238 | 代理人： | 熊贤卿 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种基于语音分析的智能语音系统，其包括语音采集模块、语音转换模块、情绪识别模块、业务执行模块及语音质检模块。本发明还提供了相应的方法。实施本发明，可以有效地提高处理效率，改善了客户体验；还能提高自动业务占比，实现话务分流，降低人工话务量从而降低人工成本和管理成本；并能实现质检的自动化。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 语音 分析 智能 系统 方法 | ||
【主权项】：
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