[发明专利]基于对话机器人的分诊方法、装置、存储介质及机器人有效
| 申请号： | 201910981777.3 | 申请日： | 2019-10-16 |
| 公开（公告）号： | CN110838359B | 公开（公告）日： | 2023-07-07 |
| 发明（设计）人： | 谢静文;阮晓雯;徐亮 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G16H40/20 | 分类号： | G16H40/20;G06F16/332;G06F16/335 |
| 代理公司： | 深圳中一联合知识产权代理有限公司 44414 | 代理人： | 刘永康 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区福*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请属于计算机技术领域，尤其涉及一种基于对话机器人的分诊方法、装置、计算机可读存储介质及机器人。所述方法在接收到用户下发的分诊请求指令之后，按照预设的对话流程与所述用户进行若干轮对话，并获取所述用户在各轮对话中的对话语句；根据所述用户在各轮对话中的对话语句分别确定所述用户在预设的各个分诊维度上的主诉信息；将所述用户在各个分诊维度上的主诉信息构造为所述用户的主诉信息集合；分别计算所述用户的主诉信息集合与预设的主诉信息库中的各个分诊条目之间的匹配度；将优选分诊条目对应的科室推荐给所述用户，所述优选分诊条目为所述匹配度取得最大值时所对应的分诊条目。通过本申请，缩短了分诊耗时，提高了分诊的准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 对话 机器人 方法 装置 存储 介质 | ||
【主权项】：
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