[发明专利]一种人工智能辅助接听电话的系统及方法有效
| 申请号： | 201910988248.6 | 申请日： | 2019-10-17 |
| 公开（公告）号： | CN110677541B | 公开（公告）日： | 2020-11-20 |
| 发明（设计）人： | 陈宜义;王刚 | 申请（专利权）人： | 合肥星空物联信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/08 | 分类号： | G10L15/08;G10L15/06;G10L15/26;H04M3/42;H04M3/493 |
| 代理公司： | 合肥律众知识产权代理有限公司 34147 | 代理人： | 刘苗 |
| 地址： | 230000 安徽省合肥市高*** | 国省代码： | 安徽;34 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明涉及语音通话领域，具体涉及一种人工智能辅助接听电话的系统及方法，包括控制器，控制器与用于用户选择应答模式的模式选择模块相连，模式选择模块供用户选择的应答模式包括人工应答模式、智能应答模式，智能应答模式包括耳机端应答模式、移动端应答模式，还包括用于从移动端接收通话语音的通话语音接收模块，控制器与用于对通话语音接收模块接收的通话语音进行语义识别的语义识别模块相连，控制器与用于存储语义识别模块识别结果的识别存储模块相连；本发明提供的技术方案能够有效克服现有技术所存在的通话获取信息效率较低的缺陷。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 人工智能 辅助 接听电话 系统 方法 | ||
【主权项】：
1.一种人工智能辅助接听电话的系统，包括控制器，其特征在于：所述控制器与用于用户选择应答模式的模式选择模块相连，所述模式选择模块供用户选择的应答模式包括人工应答模式、智能应答模式，所述智能应答模式包括耳机端应答模式、移动端应答模式；/n还包括用于从移动端接收通话语音的通话语音接收模块，所述控制器与用于对所述通话语音接收模块接收的通话语音进行语义识别的语义识别模块相连，所述控制器与用于存储所述语义识别模块识别结果的识别存储模块相连；/n所述控制器与用于生成应答话术的话术生成模块相连，所述控制器与用于从所述识别存储模块中存储的识别结果中提取关键字并结合语义从所述话术生成模块中优选合适话术的关键字查询模块相连，所述控制器与用于对所述关键字查询模块优选的话术进行有序组合生成应答语音的应答语音生成模块相连，所述应答语音生成模块根据所述控制器设定的当前应答模式通过无线通信模块将应答语音发送给移动端；/n所述智能应答模式的通话过程中，所述控制器将所述识别存储模块、应答语音生成模块中的内容以对话文本和原始语音的形式通过所述无线通信模块发送给移动端。/n
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于合肥星空物联信息科技有限公司，未经合肥星空物联信息科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201910988248.6/，转载请声明来源钻瓜专利网。
