[发明专利]投诉工单质量检测方法及装置有效
| 申请号： | 201910990523.8 | 申请日： | 2019-10-17 |
| 公开（公告）号： | CN112685555B | 公开（公告）日： | 2023-04-18 |
| 发明（设计）人： | 邢彪;郑屹峰;张卷卷;陈维新;章淑敏 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/34 | 分类号： | G06F16/34;G06N3/0442;G06N3/0455;G06N3/084;G06Q30/01 |
| 代理公司： | 北京市浩天知识产权代理事务所(普通合伙) 11276 | 代理人： | 梁倩 |
| 地址： | 310016 *** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种投诉工单质量检测方法及装置，该方法包括：获取投诉工单的投诉信息和投诉处理信息，根据预先建立的摘要模型，确定所述投诉信息对应的投诉摘要信息，根据所述投诉摘要信息和投诉处理信息，通过预先建立的质量检测模型，确定投诉工单的质量检测结果。利用上述发明，通过摘要模型和质量检测模型自动化的对投诉工单进行质量检测，不再由人工介入，大大的节省了质量检测的时间，提高了质量检测的效率和准确率，有效的减少误判的可能。 | ||
| 搜索关键词： | 投诉 质量 检测 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司，未经中国移动通信集团浙江有限公司;中国移动通信集团有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201910990523.8/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种磁吸式切换开关
- 下一篇：一种用于碳钢制品表面防腐的氟碳漆及其制备方法
