[发明专利]家电设备的联网故障检测方法及相关装置在审
| 申请号： | 201911032242.8 | 申请日： | 2019-10-28 |
| 公开（公告）号： | CN110752954A | 公开（公告）日： | 2020-02-04 |
| 发明（设计）人： | 徐家辉 | 申请（专利权）人： | 宁波奥克斯电气股份有限公司;奥克斯空调股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04L12/28 |
| 代理公司： | 11646 北京超成律师事务所 | 代理人： | 刘静 |
| 地址： | 315000 浙江省宁*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明提出一种家电设备的联网故障检测方法及相关装置，涉及家电领域。终端设备与第一服务器通信连接，第一服务器预先存储有多个故障代码、每个故障代码对应的故障含义以及每个故障代码对应的解决措施，终端设备在家电设备联网失败后，与家电设备建立通信连接，获取家电设备在配网过程中记录的配网日志，配网日志包括故障代码，将配网日志发送至第一服务器，接收第一服务器依据配网日志中的故障代码返回的故障含义以及解决措施。如此，维修人员上门维修时，可以根据获得的故障含义和解决措施进行故障定位和故障处理，从而提高维修效率，减小售后压力。 | ||
| 搜索关键词： | 配网 第一服务器 故障代码 家电设备 日志 终端设备 故障代码返回 联网 故障处理 故障定位 故障检测 家电领域 建立通信 日志发送 通信连接 维修效率 相关装置 预先存储 维修 减小 失败 记录 | ||
【主权项】：
1.一种家电设备的联网故障检测方法，其特征在于，应用于终端设备(100)，所述终端设备(100)与第一服务器(200)通信连接，所述第一服务器(200)预先存储有多个故障代码、每个所述故障代码对应的故障含义以及每个所述故障代码对应的解决措施；所述方法包括：/n在家电设备(300)联网失败后，与所述家电设备(300)建立通信连接；/n获取所述家电设备(300)在配网过程中记录的配网日志，所述配网日志包括故障代码；/n将所述配网日志发送至所述第一服务器(200)；/n接收所述第一服务器(200)依据所述配网日志中的故障代码返回的故障含义以及解决措施。/n
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