[发明专利]基于场景认知的银行用户引导方法、系统及存储介质在审
| 申请号： | 201911068237.2 | 申请日： | 2019-11-05 |
| 公开（公告）号： | CN110825230A | 公开（公告）日： | 2020-02-21 |
| 发明（设计）人： | 孙非凡;孙信中;吴振志;吴涵渠 | 申请（专利权）人： | 深圳市奥拓电子股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F3/01 | 分类号： | G06F3/01;G06F9/445;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种基于场景认知的银行用户引导方法、系统及存储介质，方法包括步骤：通过心情感知模块获取用户的心情状态；根据用户的心情状态确定符合当前用户心情的引导业务；加载引导业务并执行业务引导。通过对用户人机交互行为进行分析推测，产生合理的主动引导交互，明确和引导客户需求，控制了客户多元化的需求变化，锁定了人机交互的行为方式，减小任务复杂度，可使机器尽量自动完成客户提出的任务，最终达到减少人力成本、提高响应速度、增加系统规模化的可能性。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 场景 认知 银行 用户 引导 方法 系统 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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