[发明专利]基于难度系数的车辆工单管理和评价方法、装置、终端、介质

摘要

本发明提供基于难度系数的车辆工单管理和评价方法、装置、终端、介质，其包括：在接收到车辆处理触发指令后，获取当前工单中的待处理车辆在一或多个标签维度上的标签数据；根据待处理车辆在一或多个标签维度上的标签数据，并基于系数配置预设规则，为待处理车辆配置各标签维度上的难度系数；根据待处理车辆在各标签维度上的难度系数以及各标签维度的预设占比，生成待处理车辆的综合难度系数，以供根据所述综合难度系数进行车辆工单的报酬管理。本发明其旨在将工单难度系数与工单报酬挂钩，从而形成更为积极有效的工单管理解决方案，因而能够有效提高员工的积极性，主动处理难度较高的工单，进而减少运营成本，大大提升了车辆的使用率。