[发明专利]基于意图识别的信息交互方法、装置、设备和存储介质

摘要

本申请涉及一种基于意图识别的信息交互方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取用户终端输入的会话信息的文本信息；通过意图识别模型识别文本信息的实体词槽和用户意图；将实体词槽和用户意图输入至已训练的业务预测模型，根据用户意图和实体词槽确定对应的意图预测信息；若意图预测信息为不明确意图，根据意图预测信息向用户终端发送提示信息进行会话交互，直到得到明确意图的意图预测信息；识别意图预测信息的业务类型，从业务类型对应的业务系统中获取意图预测信息的目标业务信息；利用意图预测信息和目标业务信息拼接生成交互答复信息，将交互答复发送至用户终端。采用本方法能够有效提高意图识别的准确度和信息交互效率。