[发明专利]银行网点排队方法及装置有效
| 申请号： | 201911192146.X | 申请日： | 2019-11-28 |
| 公开（公告）号： | CN110910558B | 公开（公告）日： | 2021-06-29 |
| 发明（设计）人： | 黄文强;季蕴青;张懂;胡玮;易念;胡传杰;浮晨琪;胡路苹;黄雅楠;李蚌蚌;申亚坤;王畅畅;徐晨敏 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G07C11/00 | 分类号： | G07C11/00;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 李伟 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种银行网点排队方法及装置。该方法包括：接收到用户预约在智能柜台进行排队的通知消息时，确定智能柜台所属的银行网点中的第一排队人数及第二排队人数；依据第一排队人数及第二排队人数，判断银行网点是否满足预留号码条件；若满足，则预约在人工柜台进行排队的预留号码；当监控到智能柜台当前办理的目标业务无法完成时，向当前用户发送预留号码，以使当前用户领取预留号码在人工柜台进行排队。应用该方法，在满足预留号码条件下，预约在人工柜台进行排队的预留号码，保证智能柜台当前办理的目标业务无法完成时，用户可领取预留号码在人工柜台进行排队，无需重新排队，缩短用户的排队时间，提高用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 银行 网点 排队 方法 装置 | ||
【主权项】：
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