[发明专利]人工智能转人工智能的方法在审
| 申请号： | 201911211018.5 | 申请日： | 2019-12-02 |
| 公开（公告）号： | CN112995417A | 公开（公告）日： | 2021-06-18 |
| 发明（设计）人： | 谢伟平;陈涛涛;李金召 | 申请（专利权）人： | 浙江思考者科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/42 | 分类号： | H04M3/42;H04M3/51;H04M3/523 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 311115 浙江省杭州市余杭区仓前街*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种人工智能转人工智能的方法，该方法通过建立呼入系统，实现客户呼叫接入，同时在呼叫中心建立基本的功能设施，包括但不仅限于IVR自动语音导航、自动呼叫分配、自动报工号、电话排队管理、来电弹屏、通话录音、业务受理、多方电话会议、知识资料库管理和满意度调查。通过以上步骤设置然后经过测试，最终实现人工智能转入人工智能时，不需要经过非智能化操作，很大程度上减少了人工客服的投入，节约成本，同时也能够提高客户进行服务咨询时的信息反馈速度。 | ||
| 搜索关键词： | 人工智能 方法 | ||
【主权项】：
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