[发明专利]一种银行网点内服务区域的评估方法及装置

摘要

本发明提供一种银行网点内服务区域的评估方法及装置，所述方法包括：获取预设时间段内服务区域的各个客户的第一停留时间和第二停留时间，并获得预设时间段内服务区域的各个客户的表情信息；根据预设时间段内服务区域的各个客户的第一停留时间和第二停留时间，获得服务区域的客户停留时间比值；根据预设时间段内服务区域的各个客户的表情信息，获得服务区域的客户满意度值；若判断获知服务区域的客户停留时间比值小于第一阈值，且服务区域的客户满意度值小于第二阈值，则输出服务区域需要进行改进的评估结果。所述装置用于执行上述方法。本发明实施例提供的银行网点内服务区域的评估方法及装置，提高了服务区域评估的准确性。