[发明专利]一种问题定位方法和装置有效
| 申请号： | 201911236116.4 | 申请日： | 2019-12-05 |
| 公开（公告）号： | CN111130855B | 公开（公告）日： | 2022-08-12 |
| 发明（设计）人： | 葛瑾;田元兵;童磊;陈璇;刘喜卿;包宸曦;周诗雨;冯连森 | 申请（专利权）人： | 中国联合网络通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04L41/0677 | 分类号： | H04L41/0677 |
| 代理公司： | 北京中博世达专利商标代理有限公司 11274 | 代理人： | 申健 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种问题定位方法和装置，涉及通信技术领域，解决了随着数据量增大和业务链条中的网元设备节点多，运营商接收到用户对专有承载问题的投诉后，无法及时对问题进行定界导致故障处理的效率较低的问题。该方法包括，获取投诉信息；其中，投诉信息用于指示指定账号在指定时间点使用专有承载进行指定业务时存在异常；根据指定账号和指定时间点，确定问题向量；其中，投诉信息与问题向量一一对应；根据问题定位判断模型和问题向量，确定投诉信息的问题定位结果；其中，问题定位判断模型包括问题向量和异常原因的对应关系。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 问题 定位 方法 装置 | ||
【主权项】：
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