[发明专利]一种集成人工干预的税务智能咨询方法及系统在审
| 申请号： | 202010031701.7 | 申请日： | 2020-01-13 |
| 公开（公告）号： | CN111275536A | 公开（公告）日： | 2020-06-12 |
| 发明（设计）人： | 张志达;牛玉山;林帅 | 申请（专利权）人： | 山东浪潮商用系统有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/00 | 分类号： | G06Q40/00;H04L29/06;H04L29/08;H04N7/14 |
| 代理公司： | 济南信达专利事务所有限公司 37100 | 代理人： | 孙园园 |
| 地址： | 250100 山东省济南市*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种集成人工干预的税务智能咨询方法及系统，属于自然语言处理领域，本发明要解决的技术问题为如何缓解税务人员的咨询压力，方便了纳税人，采用的技术方案为：该方法具体如下：搭建前端应用子系统：将前端应用子系统部署于接入互联网的税务智能咨询设备；通过云端智能咨询子系统建立税务智能咨询设备的知识库；通过云端音视频通话子系统建立税务智能咨询设备的应用专属账号，供坐席人员使用；搭建后台坐席：为坐席人员准备包含摄像头和麦克风在内的计算机设备，通过浏览器登录已建立的云端音视频通话子系统的应用专属账号进行税务问题的智能咨询。该系统包括前端应用子系统、云端智能咨询子系统及云端音视频通话子系统。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 集成 人工 干预 税务 智能 咨询 方法 系统 | ||
【主权项】：
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