[发明专利]一种大集中电力客户服务中心的突发事件感知系统以及构建方法在审

专利信息
申请号: 202010051316.9 申请日: 2020-01-17
公开(公告)号: CN111241288A 公开(公告)日: 2020-06-05
发明(设计)人: 于瑞强;邢敏敏;郇长武;王林;杜星学;梁家林;孙汉福;李经帅 申请(专利权)人: 烟台海颐软件股份有限公司
主分类号: G06F16/35 分类号: G06F16/35;G06F16/31;G06F40/289;G06F16/36;G06F40/205;G06Q30/00;G06Q50/06
代理公司: 烟台上禾知识产权代理事务所(普通合伙) 37234 代理人: 齐素立
地址: 264006 山东省烟台*** 国省代码: 山东;37
权利要求书: 查看更多 说明书: 查看更多
摘要: 发明公开了一种大集中电力客户服务中心的突发事件实时感知系统以及构建方法,包括数据采集模块,文本数据处理模块,特征向量构建模块,多文档主题分析模块,事件感知模块,以及结果推送模块。本发明基于海量的客户服务中心业务受理工作单数据,依托Apache Flink、LDA、TextRank等技术与算法,构建了突发事件实时感知方法,实现客户服务中心文本信息的自动处理和突发事件汇聚,实现突发事件的自动识别,填补本项业务需求空白。
搜索关键词: 一种 集中 电力 客户 服务中心 突发事件 感知 系统 以及 构建 方法
【主权项】:
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分,VIP会员可以免费下载。

该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息,商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于烟台海颐软件股份有限公司,未经烟台海颐软件股份有限公司许可,擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作,请联系【客服

本文链接:http://www.vipzhuanli.com/patent/202010051316.9/,转载请声明来源钻瓜专利网。

×

专利文献下载

说明:

1、专利原文基于中国国家知识产权局专利说明书;

2、支持发明专利 、实用新型专利、外观设计专利(升级中);

3、专利数据每周两次同步更新,支持Adobe PDF格式;

4、内容包括专利技术的结构示意图流程工艺图技术构造图

5、已全新升级为极速版,下载速度显著提升!欢迎使用!

请您登陆后,进行下载,点击【登陆】 【注册】

关于我们 寻求报道 投稿须知 广告合作 版权声明 网站地图 友情链接 企业标识 联系我们

钻瓜专利网在线咨询

周一至周五 9:00-18:00

咨询在线客服咨询在线客服
tel code back_top