[发明专利]应答响应方法、装置、终端及存储介质有效
| 申请号： | 202010072994.3 | 申请日： | 2020-01-21 |
| 公开（公告）号： | CN111291157B | 公开（公告）日： | 2023-08-08 |
| 发明（设计）人： | 李金龙;陈曦;黄艺驰;卢莎 | 申请（专利权）人： | 招商银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 肖文静 |
| 地址： | 518000 广东省深圳*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种应答响应方法、装置、终端和计算机可读存储介质，应答响应方法通过在接收到语音信息时，将语音信息转化为文本信息；获取状态机中语音信息相关的状态机信息；基于文本信息和状态机信息，确定执行节点并生成与节点对应的语义信息；基于语义信息进行应答，即本申请通过在电话机器人应答系统中引入状态机，将主流程状态和流程中状态进行隔离，即同一层级主流程状态可以相互跳转，或者跳转到流程中状态，而流程中状态无法向主流程状态跳转，从而实现区分用户意图归属于主流程状态还是流程中状态，明确了机器人应答执行节点，提升复杂业务场景下的电话机器人对话理解能力，从而提高了电话机器人应答准确率。 | ||
| 搜索关键词： | 应答 响应 方法 装置 终端 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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