[发明专利]智能外呼风险监控方法及装置在审
| 申请号： | 202010169172.7 | 申请日： | 2020-03-12 |
| 公开（公告）号： | CN111405129A | 公开（公告）日： | 2020-07-10 |
| 发明（设计）人： | 李志福;邵小亮;谢隆飞;陈威;张晨;胡月胜 | 申请（专利权）人： | 中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527;H04M3/51;G10L15/26;G10L15/22;G10L15/18;G10L25/51 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 赵平;周永君 |
| 地址： | 100033 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提供一种智能外呼风险监控方法及装置，方法包括：根据客户发送的会话音频确定风险计算要素；根据所述风险计算要素和预设风险识别模型，确定风险预警等级；若所述风险预警等级大于预设等级阈值，则向管理员终端发送告警信息；本申请能够准确识别外呼任务风险，大幅提高客户体验和外呼任务成功率。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 风险 监控 方法 装置 | ||
【主权项】：
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