[发明专利]满意度评价方法、装置、计算机设备和可读存储介质在审
| 申请号： | 202010174002.8 | 申请日： | 2020-03-13 |
| 公开（公告）号： | CN111369300A | 公开（公告）日： | 2020-07-03 |
| 发明（设计）人： | 张欣环;谢美丽;吴金洪 | 申请（专利权）人： | 浙江师范大学 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 杭州华进联浙知识产权代理有限公司 33250 | 代理人： | 金无量 |
| 地址： | 321004 浙江*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本申请涉及满意度评价方法、装置、计算机设备和可读存储介质。该方法包括：构建满意度评价模型，所述满意度评价模型包括目标层评价指标、中间层评价指标和底层评价指标；获取所述底层评价指标的评价数据；根据所述目标层评价指标的判断矩阵、所述中间层评价指标的判断矩阵以及所述底层评价指标的评价数据，得到所述中间层评价指标和所述底层评价指标的组合权重；根据所述组合权重和所述评价数据，得到所述目标层评价指标的综合评估数据；根据所述综合评估数据和评价等级集，得到所述满意度评价模型的满意度评估值，解决了满意度评价方法容易受主观因素影响的问题，提高了满意度评价的精度。 | ||
| 搜索关键词： | 满意 评价 方法 装置 计算机 设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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