[发明专利]一种基于sop智能流程处理方法在审
| 申请号： | 202010177350.0 | 申请日： | 2020-03-13 |
| 公开（公告）号： | CN111506698A | 公开（公告）日： | 2020-08-07 |
| 发明（设计）人： | 骆晓敏;王小龙;刘鑫 | 申请（专利权）人： | 浙江执御信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332;G06F16/35;G06Q10/10 |
| 代理公司： | 杭州快知知识产权代理事务所(特殊普通合伙) 33293 | 代理人： | 杨冬玲 |
| 地址： | 310011 浙江省*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种基于sop智能流程处理方法，包括以下步骤：获取用户问题列表，对所述用户问题列表进行第一次训练，输出用户属性，以所述用户属性为标准，对所述用户属性进行第二次训练，获取一条完整的流程处理路径，根据计算所得的流程处理路径处理所述用户问题列表中的用户问题。提升系统对客户属性的训练学习功能，在客户咨询问题时，系统可以自动将问题分类，并得到解决问题的相应的流程，实现工单的自动查询。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 sop 智能 流程 处理 方法 | ||
【主权项】：
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