[发明专利]一种信息处理的方法、装置及电子设备在审
| 申请号： | 202010247348.6 | 申请日： | 2020-03-31 |
| 公开（公告）号： | CN111475630A | 公开（公告）日： | 2020-07-31 |
| 发明（设计）人： | 何向宇;程其江 | 申请（专利权）人： | 联想（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京乐知新创知识产权代理事务所(普通合伙) 11734 | 代理人： | 江宇 |
| 地址： | 100085 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种信息处理的方法、装置及电子设备。该方法的一实施例包括：获取用户的请求问题；利用人工智能训练模型对请求问题进行处理，得到第一处理结果；若第一处理结果表征请求问题满足特定条件，则确定请求问题是第一问题，并生成与第一问题相关联的第二问题，以及与第一问题对应的第一答案和与第二问题对应的第二答案；反馈所生成的第二问题、第一答案以及第二答案。本发明实施例通过用户重复访问行为来提升一次性解决率，从而使得用户在一次访问的过程中就能够获取足够解决问题的信息，不用再次访问智能客服系统，进而提高了用户的体验度。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 信息处理 方法 装置 电子设备 | ||
【主权项】：
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