[发明专利]网点排队方法、装置、计算机设备及可读存储介质有效
| 申请号： | 202010248881.4 | 申请日： | 2020-04-01 |
| 公开（公告）号： | CN111461868B | 公开（公告）日： | 2023-09-22 |
| 发明（设计）人： | 朱江波;黄毅昕;张盛素;高鹏;刘真真;赵赛;朱振勇 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G07C11/00 |
| 代理公司： | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人： | 周晓飞;王天尧 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种网点排队方法、装置、计算机设备及可读存储介质，其中，该方法包括：针对当前客户，获取所述当前客户的取号时间与队列中其他客户的取号时间之间的时差，所述当前客户为当前取号的客户；获取所述当前客户所办业务的办理时长与队列中所述其他客户所办业务的办理时长之间的比值；在所述时差的大小和所述比值的大小符合预设阈值的情况下，将所述当前客户的序号修改为队列中所述其他客户的序号。该方案可以修改当前客户在队列中的序号，即允许当前客户向前插队，这样使得在相对保证队列中其他客户体验度的情况下，可以有效减少当前客户的排队等待时间，有利于提高客户体验度，有利于增大网点与客户的粘性。 | ||
| 搜索关键词： | 网点 排队 方法 装置 计算机 设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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