[发明专利]工单处理方法及装置在审
| 申请号： | 202010260017.6 | 申请日： | 2020-04-03 |
| 公开（公告）号： | CN111507682A | 公开（公告）日： | 2020-08-07 |
| 发明（设计）人： | 王平;付双红 | 申请（专利权）人： | 北京市天元网络技术股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/10 | 分类号： | G06Q10/10;G06F16/2455;G06F16/2458 |
| 代理公司： | 北京路浩知识产权代理有限公司 11002 | 代理人： | 郭亮 |
| 地址： | 100193 北京市海淀区*** | 国省代码： | 北京;11 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明实施例提供一种工单处理方法及装置，所述方法包括：获取历史数据中的工单信息，并获取所述工单信息中的厂商类型数据和业务类型数据；获取所述工单信息对应的执行指令数据，根据所述厂商类型数据、业务类型数据和所述执行指令数据确定对应的厂商业务规则；根据所述厂商业务规则生成对应的程序，通过所述程序处理后续工单信息。采用本方法能够减少处理工单时产生误差的可能性，也极大提高了处理效率。 | ||
| 搜索关键词： | 处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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