[发明专利]一种处理停电故障的跟踪方法在审
| 申请号： | 202010419749.5 | 申请日： | 2020-05-18 |
| 公开（公告）号： | CN111667076A | 公开（公告）日： | 2020-09-15 |
| 发明（设计）人： | 郭建杰;赵峻;刘子敏;何秋琦;郑蕙姗;廖俊文;程燕;李翔宇;杨蕴琳;梁嘉怡;王安如;莫屾 | 申请（专利权）人： | 深圳供电局有限公司 |
| 主分类号： | G06Q10/00 | 分类号： | G06Q10/00;G06Q10/06;G06Q50/06 |
| 代理公司： | 深圳汇智容达专利商标事务所(普通合伙) 44238 | 代理人： | 孙威 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种处理停电故障的跟踪方法，包括，步骤S1，从业务系统或数据库中获取与当前停电故障有关的用电数据，并将数据下发至故障地区的供电局；步骤S2，根据复电情况信息对当前停电故障进行监控处理判断是否需要进行告警；步骤S3，检测故障处理进度是否进行信息更新，若长时间没有更新，则调度其他部门进行人工跟进。本发明能够实时的提醒服务调度人员去处理需跟进的工单，提升抢修效率，缩短停电时间，使用户能第一时间获取抢修进度，减少用户电话查询和投诉。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 处理 停电 故障 跟踪 方法 | ||
【主权项】：
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G06 计算；推算；计数
G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .预定，例如用于门票、服务或事件的
G06Q10-04 .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”
G06Q10-06 .资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
G06Q10-08 .物流，例如仓储、装货、配送或运输；存货或库存管理，例如订货、采购或平衡订单
G06Q10-10 .办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理
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