[发明专利]一种拨打任务生成的方法及装置有效
| 申请号： | 202010565325.X | 申请日： | 2020-06-19 |
| 公开（公告）号： | CN111669467B | 公开（公告）日： | 2021-04-23 |
| 发明（设计）人： | 邱嘉晟;王志尧;苏镇秋;王建交;杨波;范增虎;江旻 | 申请（专利权）人： | 深圳前海微众银行股份有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527 |
| 代理公司： | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人： | 张怀阳 |
| 地址： | 518027 广东省深圳市*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种拨打任务生成的方法及装置，该方法包括获取机构下发的待拨打客户的客户信息，对客户组的各运营商线路的历史通话数据的拨通通话数和总通话数进行统计，确定出客户组的各运营商线路的评分，并对各运营商线路的评分进行归一化处理，确定出外呼号码所属的运营商线路，对外呼号码所属的运营商线路中各号码的历史通话数据的拨通通话数和总通话数进行统计，确定出各号码的呼叫概率，并对各号码的呼叫概率进行归一化处理，确定出呼叫待拨打号码的外呼号码，根据待拨打号码、拨打时间和所述呼叫待拨打号码的外呼号码，生成拨打任务。由于根据呼叫概率可以为待拨打号码智能选择出更合适的外呼号码，有助于提升外呼号码的接听率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 拨打 任务 生成 方法 装置 | ||
【主权项】：
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