[发明专利]基于感性工学和Kano模型的航空公司服务推荐方法及系统在审
| 申请号： | 202010612023.3 | 申请日： | 2020-06-30 |
| 公开（公告）号： | CN111768240A | 公开（公告）日： | 2020-10-13 |
| 发明（设计）人： | 蔡敏;王倩倩 | 申请（专利权）人： | 杭州电子科技大学 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02;G06Q50/30 |
| 代理公司： | 浙江千克知识产权代理有限公司 33246 | 代理人： | 周希良 |
| 地址： | 310018 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
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| 摘要： | 本发明公开了基于感性工学和Kano模型的航空公司服务推荐方法，包括步骤：S11.获取航空机上客户对航空公司的感性需求及服务需求；S12.根据所述获取的感性需求构建客户感性空间，以及根据所述获取的服务需求构建基于Kano模型的服务属性空间；S13.将所述构建的客户感性空间及服务属性空间进行合成，并对所述合成的客户感性空间及服务属性空间进行有效性测试；S14.判断所述有效性是否通过测试，若否，则重新执行步骤S11；若是，则执行步骤S15；S15.基于决策树算法构建客户感性空间、服务属性空间及使用意图构建使用意愿模型，并根据所述构建的使用意愿模型输出推荐使用的服务组合。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 感性 工学 kano 模型 航空公司 服务 推荐 方法 系统 | ||
【主权项】：
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