[发明专利]一种基于机器人问答的智慧咨询和投诉处理系统在审
| 申请号： | 202010643938.0 | 申请日： | 2020-07-07 |
| 公开（公告）号： | CN111951023A | 公开（公告）日： | 2020-11-17 |
| 发明（设计）人： | 焦可伟;米建 | 申请（专利权）人： | 西安丝路智慧科技有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06F16/332 |
| 代理公司： | 西安智萃知识产权代理有限公司 61221 | 代理人： | 方力平 |
| 地址： | 710000 陕西省西安市曲江新区雁塔南*** | 国省代码： | 陕西;61 |
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| 摘要： | 本发明属于咨询投诉处理系统技术领域，具体涉及一种基于机器人问答的智慧咨询和投诉处理系统，包括访客用户端、管理员后台和B端企业操作端；所述管理员后台分别连接访客用户端与B端企业操作端；所述访客用户端用于进行信息的收集与提交，所述B端企业操作端用于接收访客提交信息，所述管理员后台用于转发与维护访客与企业间的交互信息；本系统拥有知识库维护、话语管理以及投诉建议处理、求助回应等功能，广泛适用于网销售后管理以及旅游业咨询服务等场景。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 机器人 问答 智慧 咨询 投诉 处理 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
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