[发明专利]一种自动控制服务群的方法和系统在审
| 申请号： | 202010691306.1 | 申请日： | 2020-07-17 |
| 公开（公告）号： | CN111585874A | 公开（公告）日： | 2020-08-25 |
| 发明（设计）人： | 刘洋;林川杰;刘威 | 申请（专利权）人： | 支付宝（杭州）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;G06F16/332 |
| 代理公司： | 成都七星天知识产权代理有限公司 51253 | 代理人： | 杨永梅 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本说明书实施例公开了一种自动控制服务群的方法和系统。该方法包括：获取用户在服务群中输入的问题，根据所述问题确定在所述服务群中的展示内容；获取所述用户对所述展示内容的反馈指令，并根据所述用户对所述展示内容的反馈指令，判断是否需要添加人工服务至所述服务群；若需要，则确定与所述服务群对应的人工客服信息，并将所述对应的人工客服添加至所述服务群，并由所述添加的人工客服解答所述用户的问题；当所述人工客服解答完成后，获取所述用户对所述人工客服解答的反馈，当所述反馈满足预设条件时，自动在所述服务群中将所述人工客服删除。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 自动控制 服务 方法 系统 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于支付宝（杭州）信息技术有限公司，未经支付宝（杭州）信息技术有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202010691306.1/，转载请声明来源钻瓜专利网。
