[发明专利]业务队列调度方法及装置在审
申请号: | 202010782945.9 | 申请日: | 2020-08-06 |
公开(公告)号: | CN111862439A | 公开(公告)日: | 2020-10-30 |
发明(设计)人: | 李昊;党娜;刘洋 | 申请(专利权)人: | 中国银行股份有限公司 |
主分类号: | G07C11/00 | 分类号: | G07C11/00;G06F21/31 |
代理公司: | 北京三友知识产权代理有限公司 11127 | 代理人: | 薛平;谷敬丽 |
地址: | 100818 *** | 国省代码: | 北京;11 |
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摘要: | 本发明公开了一种业务队列调度方法及装置,其中该方法包括:在接收到用户的业务排队请求时,获取用户证件信息;根据证件信息,识别用户的类型;在识别出用户为预设服务人群类型时,发出预设服务人群确认请求;在接收到用户输入的肯定确认信息后,生成预设服务人群标识凭证提供给用户;将预设服务人群标识置于业务队列的最前边。本发明可以对特殊人群的业务排队请求进行优先调度处理,从而可以实现帮助特殊人群优先办理业务,提升了特殊人群的用户体验。 | ||
搜索关键词: | 业务 队列 调度 方法 装置 | ||
【主权项】:
暂无信息
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