[发明专利]业务队列调度方法及装置在审

专利信息
申请号: 202010782945.9 申请日: 2020-08-06
公开(公告)号: CN111862439A 公开(公告)日: 2020-10-30
发明(设计)人: 李昊;党娜;刘洋 申请(专利权)人: 中国银行股份有限公司
主分类号: G07C11/00 分类号: G07C11/00;G06F21/31
代理公司: 北京三友知识产权代理有限公司 11127 代理人: 薛平;谷敬丽
地址: 100818 *** 国省代码: 北京;11
权利要求书: 查看更多 说明书: 查看更多
摘要: 发明公开了一种业务队列调度方法及装置,其中该方法包括:在接收到用户的业务排队请求时,获取用户证件信息;根据证件信息,识别用户的类型;在识别出用户为预设服务人群类型时,发出预设服务人群确认请求;在接收到用户输入的肯定确认信息后,生成预设服务人群标识凭证提供给用户;将预设服务人群标识置于业务队列的最前边。本发明可以对特殊人群的业务排队请求进行优先调度处理,从而可以实现帮助特殊人群优先办理业务,提升了特殊人群的用户体验。
搜索关键词: 业务 队列 调度 方法 装置
【主权项】:
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