[发明专利]一种客服评价方法、装置及存储介质在审
| 申请号： | 202010792345.0 | 申请日： | 2020-08-09 |
| 公开（公告）号： | CN112052740A | 公开（公告）日： | 2020-12-08 |
| 发明（设计）人： | 徐振楠 | 申请（专利权）人： | 中信银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06K9/00 | 分类号： | G06K9/00;G06Q10/06;G06Q30/02;G10L25/63 |
| 代理公司： | 北京市兰台律师事务所 11354 | 代理人： | 张峰 |
| 地址： | 100020 北京市朝*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种客服评价方法，其中，该方法包括：获取客户的面部特征信息；根据该客户的面部特征信息确定该客户的情绪数组；根据该客户的情绪数组确定该客户对客服的第一评价分数。通过该方法，可以解决相关技术中客服服务质量评价方法评价结果过于主观，缺乏真实性的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客服 评价 方法 装置 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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