[发明专利]信息交互方法及信息交互系统、处理设备、存储介质在审
| 申请号： | 202010857752.5 | 申请日： | 2020-08-24 |
| 公开（公告）号： | CN112188017A | 公开（公告）日： | 2021-01-05 |
| 发明（设计）人： | 朱频频 | 申请（专利权）人： | 维知科技张家口有限责任公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527;G10L15/22 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 075000 河北省张家口市经济开发*** | 国省代码： | 河北;13 |
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| 摘要： | 信息交互方法及信息交互系统、处理设备、存储介质，所述方法包括：获取外呼任务的外呼配置参数，所述外呼配置参数包括：呼叫名单配置参数、外呼策略配置参数和外呼场景配置参数；基于所述外呼策略配置参数，向所述呼叫名单配置参数指示的待呼叫客户进行呼叫操作；基于所述外呼场景配置参数，向接听客户执行对应外呼场景的语音播报操作；采集所述接听客户的客户语音流，并识别所述接听客户的客户意图；基于所述外呼场景配置参数，根据识别得到的客户意图执行对应的语音播报操作。采用上述方案，能够与客户进行高效地语音互动，提高客户交互体验。 | ||
| 搜索关键词： | 信息 交互 方法 系统 处理 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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