[发明专利]一种基于AI实现音频质检的方法在审
| 申请号： | 202010860103.0 | 申请日： | 2020-08-24 |
| 公开（公告）号： | CN111951831A | 公开（公告）日： | 2020-11-17 |
| 发明（设计）人： | 余玉墀;王磊 | 申请（专利权）人： | 浙江百应科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L25/51 | 分类号： | G10L25/51;G10L25/63;H04M3/51 |
| 代理公司： | 杭州浙言专利代理事务所(普通合伙) 33370 | 代理人： | 易朝晖 |
| 地址： | 311121 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明公开了一种基于AI实现音频质检的方法，包括：获取待质检的语音文件；对待质检的语音文件进行通话分轨获得客户语音文件和坐席语音文件；将坐席语音文件进行ASR识别获得坐席语音文件的坐席文本文件；质检引擎根据预设的质检规则对坐席语音文件中的每一句话进行分析获得每一句话的音频信息识别结果，其中，音频信息识别结果包括坐席语音文件中每一句话的音量、语速、是否静音和是否抢话中的一种或任意多种；质检引擎根据预设的质检规则对坐席文本文件中的每一句话进行分析获得每一句话的文本信息识别结果，其中，文本信息识别结果包括坐席文本文件中每一句话的标签和命中规则次数；根据音频信息识别结果和文本信息识别结果生成待质检的语音文件的AI质检报告。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 ai 实现 音频 质检 方法 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于浙江百应科技有限公司，未经浙江百应科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202010860103.0/，转载请声明来源钻瓜专利网。
