[发明专利]网络问题处理方法、装置、设备和计算机可读存储介质有效
| 申请号： | 202010909279.0 | 申请日： | 2020-09-02 |
| 公开（公告）号： | CN112543469B | 公开（公告）日： | 2023-04-07 |
| 发明（设计）人： | 王影;张洪丽 | 申请（专利权）人： | 中国移动通信集团河北有限公司;中国移动通信集团有限公司 |
| 主分类号： | H04W24/04 | 分类号： | H04W24/04 |
| 代理公司： | 北京市浩天知识产权代理事务所(普通合伙) 11276 | 代理人： | 王广涛 |
| 地址： | 050021 *** | 国省代码： | 河北;13 |
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| 摘要： | 本发明实施例涉及计算机技术领域，公开了一种网络问题处理方法、装置、设备和计算机可读存储介质。该方法包括：获取用户问题数据；根据所述用户问题数据生成用户问题栅格和用户信号向量；将所述用户问题栅格与已构建的网络问题库的网络问题栅格比对，生成特征加权矩阵；将所述用户信号向量与所述网络问题库的特征矩阵、所述特征加权矩阵进行矩阵运算，根据所述矩阵运算的结果判定用户问题的要因。本发明实施例实现了快速对用户的网络问题进行处理。 | ||
| 搜索关键词： | 网络 问题 处理 方法 装置 设备 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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