[发明专利]一种语音客服文本纠错的方法和装置在审
| 申请号： | 202010929561.5 | 申请日： | 2020-09-07 |
| 公开（公告）号： | CN111985213A | 公开（公告）日： | 2020-11-24 |
| 发明（设计）人： | 王永康;杜倩云;吴培浩 | 申请（专利权）人： | 科大讯飞华南人工智能研究院（广州）有限公司 |
| 主分类号： | G06F40/232 | 分类号： | G06F40/232;G06F40/242;G06F40/295;G06F40/194;G06F40/30;G10L15/06;G10L15/22;G10L15/26 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 王宝筠 |
| 地址： | 511458 广东省广州市南沙区丰泽东路106*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种语音客服文本纠错的方法和相关装置，该方法包括：利用通用语音识别技术将用户输入语音转换为第一语音识别文本；通过文本错误识别模型获得第一语音识别文本中错误位置，文本错误识别模型是基于由通用领域语料、语音客服领域语料获得的第一训练文本，以及第一训练文本中每个位置的训练标签训练第一语言模型获得的，训练标签为正确标签或错误标签；基于第一语音识别文本中错误位置纠错获得第二语音识别文本。在语音客服领域场景下，不需要单独训练具有针对性的语音识别模型，利用文本错误识别模型确定第一语音识别文本中错误位置并纠错，解决通用语音识别技术得到的语音识别文本准确率较低、语音转换文本的转换效果不佳的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 语音 客服 文本 纠错 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
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