[发明专利]一种申诉处理方法、装置、介质及终端设备在审
| 申请号： | 202010931091.6 | 申请日： | 2020-09-07 |
| 公开（公告）号： | CN112132592A | 公开（公告）日： | 2020-12-25 |
| 发明（设计）人： | 陈颖甄;黄务实;吴万斌;李远明;陈育鸿;黄文洲;蔡文峰;陈豪飞;何念;韦森南 | 申请（专利权）人： | 绿瘦健康产业集团有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00;G06Q30/06;G06Q10/06 |
| 代理公司： | 广州三环专利商标代理有限公司 44202 | 代理人： | 郭浩辉;麦小婵 |
| 地址： | 510000 广东省广*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种申诉处理方法，包括：接收申诉请求并获取对应的用户信息；其中，用户信息包括用户手机号码和用户类型；判断用户类型是否属于预设的特殊客户类型；以及，判断用户手机号码是否属于预设的异常号码；当确定用户类型不属于预设的特殊客户类型，且用户手机号码不属于预设的异常号码时，则确认申诉成功；否则，确认申诉失败；本发明技术方案通过提取用户手机号码和用户类型对申述请求进行判断，根据用户手机号码和用户类型确定申述的结果，通过智能判断的方式以解决传统的申诉审核流程中，使用人工审核的方式进行申诉审核的效率低下，无法及时处理申诉诉求，严重影响工作效率的技术问题，实现提高申述审核的工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 申诉 处理 方法 装置 介质 终端设备 | ||
【主权项】：
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