[发明专利]智能外呼方法、终端设备及可读存储介质在审
| 申请号： | 202010974415.4 | 申请日： | 2020-09-16 |
| 公开（公告）号： | CN112399019A | 公开（公告）日： | 2021-02-23 |
| 发明（设计）人： | 胡宁;马晓萌 | 申请（专利权）人： | 中国农业银行股份有限公司河北省分行 |
| 主分类号： | H04M3/493 | 分类号： | H04M3/493;H04M3/527;G10L15/18;G10L15/20;G10L15/22;G10L15/26 |
| 代理公司： | 石家庄德皓专利代理事务所(普通合伙) 13129 | 代理人： | 刘磊娜 |
| 地址： | 050000 河*** | 国省代码： | 河北;13 |
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| 摘要： | 本申请属于通信技术领域，尤其涉及一种智能外呼方法、终端设备及可读存储介质。其中，上述方法包括：获取外呼语音；将外呼语音转换为对应的文本；根据文本选择对应的回复内容；根据回复内容生成对应的回复语音。本申请实施例提供的智能外呼方法、终端设备及可读存储介质，通过对客户发来的外呼语音进行文本转换和文本语义理解，实现了计算机智能选择回复内容。为了更适于电话沟通，并为客户提供电话业务办理，在选择回复内容后，进一步将回复内容转换为语音，能够代替人工客服完成针对客户的电话服务，有利于降低通信、金融等服务业的人工成本。 | ||
| 搜索关键词： | 智能 方法 终端设备 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
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