[发明专利]一种用于机器人服务的业务引导方法、系统和存储介质有效
| 申请号： | 202010981046.1 | 申请日： | 2020-09-17 |
| 公开（公告）号： | CN112256824B | 公开（公告）日： | 2023-10-20 |
| 发明（设计）人： | 陈兆庆;宋涛;董小菱;张波;欧阳昱;刘辉舟;张靖;张衡;杨东升;高传海;范文;牛乾坤;陈锋;汪胜和;郑浩;黄杰 | 申请（专利权）人： | 国网安徽省电力有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/332;G06F16/31;G06N20/00;G06Q50/10 |
| 代理公司： | 合肥和瑞知识产权代理事务所(普通合伙) 34118 | 代理人： | 王挺 |
| 地址： | 230022*** | 国省代码： | 安徽;34 |
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| 摘要： | 本发明提出的一种用于机器人服务的业务引导方法，通过意图识别模型获取用户表达信息对应的备选意图及各备选意图对应的概率；从用户表达信息中提取关键字，通过关键字索引模型获取关键字对应的所有意图标签作为验证意图。本发明通过大数据训练的意图识别模型直接对用于表达信息进行意图识别，然后结合关键字进一步对获取的备选意图进行验证和概率调整，最后再根据概率，依次和客户确认备选意图是否正确，以获得客户需要的目标意图，实现高效精确的智能服务引导。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 用于 机器人 服务 业务 引导 方法 系统 存储 介质 | ||
【主权项】：
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