[发明专利]一种固话报单方法、系统、设备以及存储介质有效
| 申请号： | 202011035419.2 | 申请日： | 2020-09-27 |
| 公开（公告）号： | CN112153225B | 公开（公告）日： | 2022-08-09 |
| 发明（设计）人： | 马艺华;刘凯;苗朝松 | 申请（专利权）人： | 深圳市四格互联信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04M3/42 |
| 代理公司： | 深圳市特讯知识产权代理事务所(普通合伙) 44653 | 代理人： | 黄彧 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种固话报单方法、系统、设备以及存储介质，其中，该固话报单方法包括当电话呼入时，接收来自录音盒反馈的来电号码；查找预设置的客户资料包和预设置的员工档案包，判断来电号码是否为客户；若是，来电弹屏显示客户信息，若否，则来电弹屏显示员工信息；接收并保存话务员接听电话后录入的工单信息，完成报单。通过录音盒将座机与云端配合使用，可部署多个报单系统，在共用一个云端的情况下，可满足各项目的分开部署的企业，企业可以根据实际项目要求，灵活部署、管理项目云坐席人员，减少中间传话带来的误差。且在客户呼入电话时，利用来电弹屏显示客户信息，可提前了解客户并对采用合适的话术沟通，有效提高服务效率和质量。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 报单 方法 系统 设备 以及 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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