[发明专利]任务分配方法及装置

摘要

本发明提供了一种任务分配方法及装置。所述方法包括：根据任务事件信息触发待分配任务，利用预设的任务决策表确定所述待分配任务的任务类型；根据所述任务类型判断所述待分配任务是否存在指定业务操作员，若存在，则将所述待分配任务分配至所述指定业务操作员进行任务处理；若不存在，则利用预设任务分配规则，将所述待分配任务分配至对应的业务操作员进行任务处理。本发明通过智能任务分配，大大提升了任务管控能力，解决了当前业务系统在任务分配管理工作中存在的种种问题，并且合理化了人力资源，提升了工作效率，极大的避免了操作失误。