[发明专利]一种保险业务的问答方法、装置、服务器以及存储介质在审
| 申请号： | 202011049093.9 | 申请日： | 2020-09-29 |
| 公开（公告）号： | CN112069304A | 公开（公告）日： | 2020-12-11 |
| 发明（设计）人： | 聂镭;邹茂泰;聂颖 | 申请（专利权）人： | 龙马智芯（珠海横琴）科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F40/289;G06F40/30;G06Q40/08 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 519031 广东省珠海市横琴新区环岛*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请适用于自然语言处理技术领域，提供了一种保险业务的问答方法、装置、服务器以及存储介质，该方法包括：获取用户终端发送的询问信息，并识别询问信息的第一特征值；获取目标用户的预设场景参数值；基于目标用户的身份标识信息值以及预设场景参数值生成目标用户的第二特征值；融合第一特征值与第二特征值得到第三特征值；确定获取目标用户发送询问信息时所处的问答阶段；基于获取目标用户发送询问信息时所处的问答阶段，将第三特征值输入至预设的问答库中，决策出最优回答信息；返回最优回答信息至用户终端。本申请实施例可以直接生成最优回答信息，能给客户提供一站式服务，直接回答客户想要了解的保险内容。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 保险业务 问答 方法 装置 服务器 以及 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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