[发明专利]服务报告生成方法、装置和计算机设备在审
| 申请号： | 202011066147.2 | 申请日： | 2020-09-30 |
| 公开（公告）号： | CN112309374A | 公开（公告）日： | 2021-02-02 |
| 发明（设计）人： | 廖光朝 | 申请（专利权）人： | 音数汇元(上海)智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G10L15/06 | 分类号： | G10L15/06;G10L15/02;G10L15/26;G06Q50/22 |
| 代理公司： | 广州华进联合专利商标代理有限公司 44224 | 代理人： | 仝丽 |
| 地址： | 200050 上海市长宁*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本申请涉及一种服务报告生成方法、装置和计算机设备。所述方法包括：获取在服务时段内采集的目标语音流；基于预训练的语音识别模型提取目标语音流中的语音关键词，得到语音关键词集；对语音关键词集进行声谱分析，得到各语音关键词各自对应的声谱特征；根据异常关键词库和声谱特征从语音关键词中筛选出异常关键词；确定与异常关键词相关联的语音片段；基于语音关键词集以及语音片段生成服务报告。采用本方法能够提升服务报告的生成效率。 | ||
| 搜索关键词： | 服务 报告 生成 方法 装置 计算机 设备 | ||
【主权项】：
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