[发明专利]一种汽车行业客户价值分析系统

摘要

本发明公开一种汽车行业客户价值分析系统，包括用户管理界面、决策分析界面、辅助管理界面，其中决策分析界面包括客户价值分析、预警客户、待关怀客户、客户等级展示、营销策略辅助，所述客户价值分析是根据从数据库抽取相关信息运用Cassandra数据库系统对数据进行预处理、数据分片以及任务分配，采用RFM模型作为指标，运用FCM聚类算法对客户进行分群，分析分群结果从而得到客户价值，并对客户群价值进行可视化展示。本发明提供的汽车行业客户价值分析系统，利用大数据平台，从海量数据中挖掘出客户价值，给企业均衡客户服务资源提出了决策依据，降低企业运营成本，帮助企业建立自己的独到优势。